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FAQ(よくある質問と回答)

配送

Q. 届くのにどれくらいかかりますか。

A.
店舗に在庫がございましたら、入金確認日より1週間以内に発送いたします。
お届け先により到着が遅くなる可能性がございます。
1週間以上たっても届かない場合はお問い合わせください

また注文時に在庫が無かった場合は約2週間程度お時間をいただく可能性がございます。
ご了承お願いいたします。

Q. 送料はいくらかかりますか。

A.
送料 全国一律800円です。
※クール便配送商品を除く
※クール便配送の商品につきましてはヤマト運輸のクール便にて送料着払いで配送いたします。
金額についてはヤマト運輸のホームページをご参照ください。
※海外への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。

注文

Q. サイズを教えてください。

A.
各商品ページにサイズの詳細を掲載しております。
そちらをご参照ください。

Q. 購入したい商品が品切れになっている。

A.
品切れにならないように努めておりますが、購入時に品切れになっていた場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
すぐに手配いたしますので入荷までお待ちいただけると幸いです。

Q. 再入荷したときは個別で連絡はきますか。

A.
申し訳ございませんが再入荷時に個別への連絡は行っておりません。

支払い

Q. お支払方法と期限を教えてください。

A.
お支払方法は銀行振込となります。
お支払い期限はお申込日から1週間以内にお振込みお願いいたします。

返品・返金

Q. 届いた商品が不良品だった。

A.
商品に不良のあった場合は、正常品との交換を原則とさせていたきます。商品到着後3日以内にご連絡ください。

【返品期限】
商品到着後7日以内、開封後の返品は不可とさせていただきます。

【返品送料】
お客様都合による返品は、送料お客様負担にてお願いします。

プライバシー・保証

Q. 個人情報の取扱いはどうしてますか。

A.
東洋大学生協オリジナルグッズ販売サイトではお客様にご利用頂く際に、氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報を収集させていただきます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
詳しくはページ下部の「プライバシーポリシー」をご参照ください。

各種サービス

Q. FAQの内容では解決しなかった。

A.
問合せ先フォームからお問い合わせください。

お客様よりいただきましたお問い合わせに対して、白山店の休業日を除き24時間以内にご連絡を差し上げます。
24時間以内に返信が無い場合は迷惑メールやドメイン設定など確認の上下記メールアドレスまでご連絡お願い致します。